Які дії колекторів законні, а які заборонені?

З розвитком системи кредитування на території України питання стягнення заборгованості стає дедалі актуальнішим. Особливої уваги заслуговує діяльність колекторських компаній, які далеко не завжди працюють у межах законодавства.
Колекторська діяльність регулюється чинним законодавством України, а саме Законом «Про споживче кредитування» та іншими нормативно-правовими актами. Кредитне право визначає правові межі функціонування колекторських компаній, а також регламентує їхні обовʼязки та права.

Законодавчі аспекти

Діяльність колекторів в Україні регулюється Законом України «Про споживче кредитування» та іншими нормами фінансового законодавства. Колекторські компанії мають бути офіційно зареєстровані в Реєстрі фінансових установ і діяти виключно відповідно до правових норм. Відповідно до закону, взаємодія колекторів із боржниками повинна здійснюватися згідно з чітко визначеними правилами.

Дозволені дії колекторів

1. Офіційна співпраця з фінансовими установами — колектори можуть отримувати право на стягнення боргу лише на підставі відповідного договору цесії або агентського договору.
2. Інформування боржника — закон дозволяє надсилати повідомлення, листи, телефонувати у встановлені законом години.
3. Перемовини щодо погашення заборгованості — обговорення варіантів реструктуризації боргу є правомірною дією.
4. Звернення до суду — це єдиний законний спосіб примусового стягнення заборгованості.

Заборонені методи впливу

1. Психологічний тиск, залякування, шантаж — будь-які методи примусу є незаконними.
2. Передача конфіденційних даних третім особам — заборонено поширювати інформацію про борг серед родичів, колег чи роботодавців.
3. Фізичний вплив або погрози застосування сили — такі дії є кримінальним злочином.
4.  Домагання через дзвінки або особисті візити — колектори не мають права навʼязливо турбувати боржника без його згоди.
5. Фальсифікація документів — будь-які маніпуляції з кредитною документацією є незаконними.

Як діяти у разі порушення прав боржника

Якщо колектори вдаються до протиправних дій:

• Зверніться до Національного банку України або Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.
• Фіксуйте всі порушення: записуйте розмови, зберігайте повідомлення.
• Подайте заяву до правоохоронних органів у разі шантажу або погроз.

Розуміння норм кредитного права дозволить боржникам захистити свої інтереси та уникнути незаконного тиску з боку колекторських компаній.